Handelsbetingelser
Virksomhedsoplysninger
Knæk Koden – Multietnisk Familie Konsultation
E-mail: info@knaekkoden.dk
Tlf.: (+45) 41 50 13 28
CVR nr.: 40254749
Priser og betaling 
Alle beløb er i danske kroner og er inkl. moms. De er dagspriser og kun gælder på bestillingsdagene.
Alle priserne er uden kørsel. Kørselstakst: Jylland/Fyn: 7,50 kr. inkl. moms pr. km. Sjælland: 6,50 kr. inkl. moms pr. km. Beregning af kilometertakst starter fra vores adresse til den adresse, der aftales med dig/jer.
Der afregnes for en hel time den første time. Herefter kan der bestilles halve timer. Varer samtalen/ mødet ti minutter udover den første time, skal der betales for en halv time mere.
Virksomheden forbeholder sig ret til prisændringer og tager forbehold for evt. trykfejl.
Binding
Ingen binding, du/I kan til hver en tid afbryde forløbet. Tilbagebetalingen af restbeløbet sker lige så snart vi modtager en mail med dit/jeres fulde navne, begrundelsen til at afbryde forløbet og samt med din/jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb. Du/I bedes at sende mailen til: samar@knaekkoden.dk
Afdragsordning uden rente
For at aftale en rentefri afdragsordning, bedes du kontakt os på tlf. 41 50 13 28
Ved aflysning, ændring eller manglende fremmøde til det aftalte møde
Vi stræber efter at give vores kunder en god oplevelse samt kvalificeret råd og vejledning. Derfor forbeholder vi os ret til at aflyse aftalen ved sygdom eller lige pludselig akutte situationer hos vores medarbejder(e).
Hvis du/ I selv ønsker, at aflyse eller rykke aftalen efter at aftalen er indgået, skal du/ I kontakte os på tlf. 41 50 13 28 eller sende en mail til samar@knaekkoden.dk indenfor 24 timer fra den aftalte tid. Ellers risikere du at betale de aftalte timer inkl. transportudgifterne medmindre andet er aftalt med Knæk Koden.
Medarbejderskift
Vi gør opmærksom at Knæk Koden stræber efter at der ikke sker medarbejderskift under forløbet, men vi kan desværre ikke garantier det. Der kan være tilfælde, hvor der sker medarbejderskift, men det er ikke noget, der vil koste dig ekstra.
Adresseskift
I tilfælde, at der sker adresseændring, er du forpligtet til at sende en mail til samar@knaekkoden.dk med henblik at finde en tilfredsstillende løsning til dig uden at det koster dig ekstra transportudgifter. Adresseændringen skal ske fire uger inden aftalen med medarbejderen, ellers risikere du at betale ekstra transportudgifter.
Forberedelsestid
Medarbejderens forberedelsestid aftales med dig inden forløbet starter og registreres løbende på vores system.
Distraktion og tavshedspligt
Alle Knæk Kodens medarbejdere har underskrevet en erklæring om tavshedspligt. Dette betyder, at de er forpligtet til ikke uberettiget at videregive eller udnytte fortrolige oplysninger om dig/jer til uvedkommende personer eller myndigheder uden lovhjemmel til det.
Klagemuligheder
Hvis du/ I er utilfredse med tjenesteydelsen hos Knæk Koden, skal du/I inden ti dage fra sidste afholdte møde/ samtale sende en skriftlig klage til Knæk Koden. Din/jeres klage skal indeholde en detaljeret forklaring af årsagen til utilfredsheden. Hvis du/ I ikke har fremsendt klagen til Knæk Koden inden for den angivne tidsgrænse, betragtes mødet/samtalen som godkendt af dig/Jer, hvilket betyder at Knæk Koden og ikke vil behandle klagen, der fremsættes efterfølgende.
Indsendelse af en klage skal under ingen omstændigheder fritage dig/jer fra betalingsforpligtelsen af den pågældende møde/samtale.
Din klage skal sendes til klage@knaekkoden.dk. Hvis du har yderligere info/ spørgsmål/ kommentar, bedes du/ I kontakte os på info@knaekkoden.dk eller tlf. 41 50 13 28.
Ændringer, lov og værneting
Knæk Koden forbeholder sig til enhver tid ret til at ændre i handelsbetingelser og vilkårene. Dvs. at virksomheden kan ændre handelsbetingelser ensidigt (uden at du/ I skal være enige). Men enhver aftalte aftale med dig/I og Knæk Koden vil være underlagt de handelsbetingelser og vilkårene på tidspunktet for aftalens indgåelse.
Den version af handelsbetingelser og vilkår er opdateret pr. 21. dec 2023.
For yderligere oplysninger eller spørgsmål til klippekortordning kan der sendes en mail til: info@knaekkoden.dk